Að mæta á fræðslufund á laugardag um leyndarmál sölufólks í fremstu röð endurmótaði algjörlega skilning minn á velgengni í sölu. Þvert á goðsögnina um „náttúruhæfileika“ leiddi námskeiðið í ljós að stöðugur árangur stafar af vísvitandi aðferðum og hugarfari.
Í fyrsta lagi er djúp vörustjórnun ekki-viðræðuhæf. Toppseljendur leggja ekki bara forskriftir á minnið-þeir skilja hvert smáatriði frá framleiðslu til-eftirsölu, sem gerir þeim kleift að takast á við efasemdir samstundis og byggja upp trúverðugleika. Þessi sérfræðiþekking gerir þeim kleift að sníða lausnir að ákveðnum verkjapunktum viðskiptavina frekar en að skila almennum tónum
Ekki síður mikilvægt er-miðlægni viðskiptavina. Þjálfarinn lagði áherslu á að rannsaka skjólstæðinga fyrirfram til að búa til nákvæma prófíla og spyrja síðan áleitinna spurninga til að afhjúpa ótilgreindar þarfir. Í stað þess að ýta undir vörur hlusta söluhæstu fyrst og tryggja að tillögur þeirra séu í samræmi við það sem kaupandinn metur sannarlega.
Að meðhöndla andmæli og höfnun er önnur mikilvæg færni. Þula þeirra? "Sumir vilja, sumir vilja ekki-einhver bíður" . Þeir nota tækni eins og „alltaf sammála fyrst“ til að draga úr spennu og vitnisburði þriðja aðila til að auka lokagengi . Samningaviðræður fylgja reglu „gefa-og-taka“ sem varðveitir hagnað á sama tíma og viðskiptavinum finnst þeir bera virðingu fyrir.
Loksins, þrautseigja borgar sig. Áttatíu-sjö prósent sölufólks missir af kvóta vegna ófullnægjandi eftirfylgni-, en þeir sem bestir koma til með að taka markvisst þátt í óseldum viðskiptavinum og breyta viðskiptavinum í langtímasambönd.
Það kemur í ljós að framúrskarandi sölu er lærdómsríkt handverk-sem byggir á þekkingu, samkennd og seiglu.